“汽车安全守护者”就是保障汽车行驶安全的使者,这是小拇指针对技师/SE群体首次提出的概念。其包含以下三个内涵:
有据可依:依据汽车零部件老化衰减规律,保障汽车安全良好性能;
服务温度:主动点检,保障车主安全;
专业与诚信:专业养护建议,不过度维修。
以清晰的服务入口,帮助员工找到工作的意义;与客户建立共赢的客户关系,并提供长期价值,这就是小拇指快修新定位。
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