在黄山，他们让游客竖起了大拇指（三）

8月10日，来自武汉的一对老夫妻手写了一封感谢信：二位黄山工作人员的服务态度特别好。实名表扬园林开发公司汪纯纯、施秀梅两位员工热情周到的服务。

原来两位老人想要进山游玩，在进山预约处咨询相关情况。在得知两位老人的年龄在80岁左右，园林开发公司预约处员工汪纯纯、施秀梅主动为他们“定制”了详细的黄山游玩攻略、景点介绍，并根据他们的行程和体能帮忙预约了第二天的免费门票、上山车票及索道票。看着两位老人在酷热的天气下满头大汗，汪纯纯还主动给他们提供了矿泉水。面对员工的热情服务，两位老人连连道谢，感叹道“黄山不仅山美水美人更美，你们的热情好客值得表扬”，当即写下了真诚质朴的表扬信，并与两位员工一起合影留念。

8月27日，一位游客拍摄了一段来山游玩的视频，除了赞叹黄山的美景之外，在视频的后面，他三次提到了感谢北海宾馆员工汪迎丰的热心帮助。经了解，当天，拍摄视频的这位游客带着爱人和80岁岳母来黄山游玩。在抵达酒店后，他与爱人去了西海大峡谷和光明顶等处游玩，留下岳母在酒店休息。后来，闲不住的老人家自行拄着拐杖前往排云亭欣赏风景。当时正好在排云亭处的汪迎丰见老人家一人，便主动上前，热心为老人家介绍排云亭云海情况，还非常热情帮老人家拍照，与黄山风景留念。得知情况的游客在视频中说道：代表全家人和岳母向北海宾馆工作人员表示谢意。老妈不是宾馆的住客，只是一个路人，这种尊敬长者、乐于助人的精神代表着中国精神。

将每位客人接回“家”，让他们感受到“宾至如归”，这是所有黄山人的“共识”，他们不仅是这么想的，同时也是这么做的。

8月24日晚8点左右，一对预订白云宾馆的年轻夫妻与宾馆联系，两人在莲花峰处，手机即将断电，害怕没电失去照明后夜路难走。得知情况后，宾馆立即派保安员前往莲花峰处迎接客人，帮助游客顺利回到宾馆。

8月29日晚，因受山上雷雨天气影响，预定白云宾馆和排云型旅的几波客人未按时到店，有的在索道下站处还没上山，有的在飞来石、西海大峡谷等地观景因雨无法行走。宾馆专门派出保安员和度假体验师到索道站、飞来石、西海大峡谷等地，将客人顺利接回酒店，并第一时间为客人送上热茶，祛除寒气。客人为宾馆的热心服务点赞。